การแสดงความจริงใจต่อลูกค้าถือว่าเป็นสิ่งที่จะช่วยสร้างความประทับใจได้เป็นอย่างมาก กรณีของ Skymark Airlines สายการบินทุนต่ำภายในประเทศญี่ปุ่น ที่ได้รับอันดับหนึ่งขึ้นชื่อเรื่องของการบริการยอดเยี่ยมสองปีซ้อน
โดยเมื่อช่วงต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ญี่ปุ่นประสบปัญหาจากวิกฤตไวรัส Covid-19 แพร่ระบาด ทำให้หลายธุรกิจได้รับผลกระทบ และสายการบินเองก็เป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจที่ย่ำแย่ไปด้วย
แต่ไม่ว่าจะเป็นเช่นไร ในเมื่อสายการบินยังคงให้บริการอยู่ในยามวิกฤตเช่นนี้ เมื่อผู้โดยสารเลือกให้ความไว้วางใจกับพวกเขาแล้ว ทางสายการบินก็ตอบแทนลูกค้าด้วยการชูป้ายด้านล่างก่อนที่จะส่งเครื่องบินเทคออฟจากท่าอากาศยานชิโตะเซะ (ฮอกไกโด)
ภาพนี้เป็นภาพที่พูดถึงมากที่สุดจากผู้ใช้ทวิตเตอร์ @DQN9 บนป้ายระบุว่า “ขอบคุณที่เลือกบินกับเราในช่วงเวลาอันยากลำบากเช่นนี้”
https://twitter.com/DQN9/status/1236097450475016193
นอกจากนั้นแล้วทางสายการบินก็ยังคงขอบคุณผู้โดยสารทุกเที่ยวบินอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับความสร้างสรรค์ในการสร้างประโยคขอบคุณใหม่ๆ เพื่อสร้างความประทับใจอยู่เสมอ
ชาวทวิตเตอร์มาเสริมให้อีกป้าย “อาหารฮอกไกโดอร่อยใช่มั้ยล่ะ อย่าลืมแวะกลับมาทานอีกนะ”
ตามหลังจากนั้นชาวเน็ตก็ร่วมแชร์ความประทับใจที่เจอมากับสายการบินนี้
พวกเขาคอยตามส่งผู้โดยสารจนกว่าจะเทคออฟจริงๆ
ช่วงคริสต์มาสที่ผ่านมาก็แต่งตัวเป็นซานต้ามาส่งด้วยนะ
.
บริการสร้างความประทับใจขนาดนี้ ไหนจะขึ้นชื่อเรื่องการบินที่ตรงเวลาอีก ก็คงเหมาะสมแล้วล่ะที่ได้รับรางวัลชื่นชมสองปีซ้อน ลูกค้าจะไม่หลงรักได้ไงล่ะเนี่ยยยย
ที่มา: soranews24, esuteru, @DQN9
ใส่ความเห็น
คุณต้องเข้าสู่ระบบ เพื่อจะพิมพ์ความเห็น