เวลาที่เพื่อนๆ ไปซื้อ Starbucks พนักงานมักจะถามอยู่บ่อยๆ ว่าเพื่อนชื่ออะไร เพื่อเขาจะนำไปเขียนลงข้างเครื่องเครื่องดื่มนั่นเอง ซึ่งการเขียนชื่อลูกค้าแบบนี้ ก็ถือว่าเป็นอะไรที่ร้านกาแฟเจ้าดังทำมาอย่างยาวนานแล้ว

แต่คราวนี้เรื่องของการเขียนชื่อลูกค้าดังกล่าว ได้กลายเป็นประเด็นขึ้นมา เมื่อมีลูกค้าสาวคนหนึ่งพบว่าพนักงานไม่ได้เขียนชื่อที่เธอบอกไป แต่กลับเขียนว่าเธอเหมือน “ฮิปโป” ทางอ้อมแทน

 

 

เร็วๆ นี้ Nadia Khan สาววัย 25 ปี ได้เข้าไปสั่งเครื่องดื่มกับ Starbucks สาขาหนึ่งในลอนดอน โดยเธอสั่งเป็นคุกกี้แอนด์ครีม แฟรบปูชิโน่ ทางพนักงานก็ถามชื่อเธอเพื่อนำไปเขียนที่ข้างแก้วเหมือนสาขาอื่นๆ

ซึ่งเมื่อได้รับเครื่องดื่มมา เธอก็ไม่ได้ใส่ใจชื่อที่เขียนไว้เท่าไหร่ แต่พอเธอถือแก้วกลับไปให้คุณแม่ดู คุณแม่ก็สังเกตเห็นว่าชื่อบนแก้วมันไม่ใช่ชื่อของเธอ แต่มันเขียนว่า “ฮิปโป” แทน

ในตอนแรก Nadia คิดว่าพนักงานอาจจะไม่ได้ตั้งใจ เขาอาจจะแค่ลายมือแย่ทำให้ตัวหนังสือเพี้ยนไปเท่านั้น แต่เมื่อลองมาดูดีๆ แล้วพบว่า Hippo มันไม่มีอะไรที่ใกล้เคียงกับ Nadia เลยสักนิด…

 

 

“ตอนที่ฉันได้เครื่องดื่ม ฉันเห็นว่ามันเขียนว่า Hippo แต่ก็ไม่ติดใจอะไร คิดว่าอาจจะเป็นเพราะลายมือแย่ๆ ก็ได้” Nadia กล่าว

เมื่อรู้ว่าชื่อที่พนักงานเขียนถือว่าเป็นการแอบล้อเลียนเธอ Nadia จึงนำเรื่องราวนี้ไปโพสต์ลงทวิตเตอร์พร้อมแท็กหา Starbucks ด้วย

 

 

ซึ่งก็มีความเน็ตเข้ามาแสดงความเห็นถึงพฤติกรรมแย่ๆ ของพนักงานร้านกาแฟคนดังกล่าวอย่างมากมาย รวมถึงทางโฆษกของ Starbucks ก็ออกมาแสดงความขอโทษเธอด้วยเช่นกัน

“เรามีวัฒนธรรมที่เชื่อมต่อกับลูกค้ามาอย่างยาวนาน ด้วยการเขียนชื่อลงบนแก้ว เหตุการณ์นี้ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เป็นมิตรที่เราอยากให้เป็น และต้องกราบขออภัยลูกค้าอย่างสูง

เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับร้านดังกล่าว เพื่อที่ไม่ให้เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นอีก”

 

เรียบเรียงโดย #เหมียวโคบี้

ที่มา Mirror, Unilad

Advertisement

คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้บ้าง...