อย่างที่เราทราบกันดีว่าในปัจจุบันบริษัทหรือร้านอาหารหลายๆ แห่งจะจ้าง ‘ผู้มีความบกพร่อง’ หรือก็คือผู้พิการ เข้ามาช่วยในส่วนที่พวกเขาสามารถทำได้

Burger King เองก็ได้เปิดโอกาสในการรับพนักงานที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน ให้พวกเขาได้มีงานทำ และช่วยในเรื่องของการให้บริการกับลูกค้าในบางสาขา

 

ตัวอย่างร้าน Burger King สาขาที่มีพนักงานหูหนวกทำงานอยู่ (ตรงโลโก้จะต่างไปเล็กน้อย)

 

แต่แล้วชายคนหนึ่งก็ได้ตั้งคำถามขึ้นมาเกี่ยวกับการมีพนักงานที่บกพร่องทางการได้ยินว่า อย่างนี้มันคือการสร้างแผนทางการตลาดหรือเปล่า?

 

“ผมควรต้องนับถือในสิ่งที่ Burger King ทำอยู่นี้ หรือควรต้องบอกว่ามันคือกลยุทธ์ทางการตลาดโง่ๆ ที่ต้องการความเห็นอกเห็นใจจากเรากันแน่?”

 

พนักงานหูหนวก ร้าน Burger King สาขาหนึ่งในประเทศอินโดนีเซีย

.

 

โพสต์จากวันที่ 3 กันยายน 2019 ได้กลายเป็นการปลุกกระแสของผู้คนในโลกโซเชียล และนั่นก็ทำให้ทาง Burger King อินโดนีเซียเองก็ออกมาตอบถึงสิ่งที่ชายคนนั้นพูดว่า

 

“นี่ไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดโง่ๆ มันก็แค่สิทธิความเท่าเทียมสำหรับทุกคนที่ควรจะได้มีงานที่เหมาะสมทำ ยังไงก็ขอบคุณที่คุณช่วยพูดมันขึ้นมา”

 

หลังจากนั้นผู้คนก็แห่กันเข้ามาชื่นชมในคำตอบของทาง Burger King ซึ่งพวกเขาต่างมองว่าสิ่งที่เกิดขึ้นนี้ไม่ได้ดูเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเลยแม้แต่น้อย

 

“การช่วยเหลือผู้พิการให้มีงานทำ สิ่งนั้นกลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดไปแล้วหรือ?”

 

“ความเห็นอกเห็นใจไม่ใช่เรื่องแย่ มันไม่ควรถูกมองว่าเป็นอย่างนั้นเลยด้วยซ้ำ การมีความเห็นอกเห็นใจคือสิ่งที่ทำให้เราเป็นมนุษย์ และมันมีการศึกษาบอกด้วยนะว่าคนที่มีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นมากกว่า ก็จะมีความสุขมากกว่าคนอื่นด้วย”

 

“ใช่แล้ว มันคือการแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่เรียกว่าโอกาสการจ้างงานอย่างเสมอภาค”

 

“โว้วว ผมนับถือพวกคุณทุกคนจากใจจริง บริษัทใหญ่ๆ ที่ว่าจ้างบุคคลพิเศษและมอบสิทธิความเท่าเทียมให้กับพวกเขา ผมขอบคุณพวกคุณมากๆ”

 

“ไม่ต้องไปสนใจโพสต์น่ารำคาญนั้นหรอก ทำอย่างนี้ต่อไปแหละ Burger King”

 

“สิ่งนี้ต้องกลายเป็นเทรนด์ที่ดีเทรนด์หนึ่งแน่นอน จงทำดีต่อไป”

 

ล่าสุด หลังจากที่มันเป็นกระแสหนักเข้าเรื่อยๆ ทางผู้ใช้ทวิตเตอร์ @chillisauceabc ก็ได้ออกมากล่าวขอโทษเกี่ยวกับกระแสที่เกิดขึ้น และบอกว่าเขาเพียงต้องการจะตั้งคำถามก็เท่านั้นเอง

 

“โพสต์นี้เริ่มหนักข้อขึ้นเรื่อยๆ แล้ว ผมอยากขอโทษที่ทำให้ทุกคนเข้าใจผิดจากคำพูดที่ผมใช้ไปอย่างไม่เหมาะสม ทำให้มันหลุดประเด็นคำถามไป ไม่ว่าคุณจะเข้าใจว่าอย่างไร ผมก็ขอโทษด้วย ผมเพียงตั้งคำถาม ไม่ได้ต่อต้าน”

 

เรียบเรียงโดย #เหมียวตะปู

ที่มา: @chillisauceabc , @BurgerKing_ID , BoredPanda

ติดตามแคทดั๊มบ์ผ่านเฟซบุ๊ก

Advertisement

คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้บ้าง...

คอมเมนต์