สรุป #shopeeไม่ต้องสาระแน ลูกค้าเลือกขนส่งไม่ได้ ร้านโดนสุ่มส่งเพื่อให้เป็น ‘มาตรฐาน’

กำลังเป็นเรื่องที่พูดคุยกันอย่างดุเดือด หลังจากเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของแพลทฟอร์มขายสินค้าออนไลน์ค่ายสีส้ม

เมื่อทั้งฝ่ายคนซื้อและฝ่ายคนขายต่างพูดเป็นเสียงเดียวกันว่ามันแย่ลงกว่าเดิม จากการมาของตัวเลือกการจัดส่งแบบ Standard Delivery

กุจะสั่งของ Shopee​ ไม่กล้าสั่งเลย อิแม่เยด ขึ้น standard delivery แมร่งทุกร้าน กุไม่อยากเสี่ยงดวงอ่ะ กลัวเจอ ninja อีก อิห่า เข็ดขยาด ขอเลือกเองแบบเดิมนะ กุคัดเองได้ เจ้าไหนที่ใช่ ไม่ต้องสาระแน

— อิน​ว่าอินไม่อินนะ (@pnlpwang) January 10, 2021

เกิดอะไรขึ้น?

ขออภัยในความไม่สะดวกนะคะ เนื่องจาก Shopee มีการปรับรูปแบบขนส่งใหม่เพื่อเป็นมาตรฐาน โยเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณลูกค้า สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จากลิ้งก์นี้เลยค่ะ > https://t.co/06yBI2qBEd

— Shopee Thailand (@ShopeeTH) January 11, 2021

ภายหลังจากที่มีการปรับเปลี่ยนตัวเลือกการขนส่งสินค้าของช็อปปี้ ก็พบว่าของที่ลูกค้าสั่งนั้นไม่สามารถเลือกบริษัทขนส่งเองได้ จากแต่ก่อนที่จะมีตัวเลือกให้กับลูกค้า หากสบายใจกับขนส่งเจ้าหน้าก็เลือกเจ้านั้น ค่าจัดส่งก็จัดเก็บกันไปตามความเหมาะสม

เลือกผู้บริการขนส่งได้เหมาะสมมากกกกกกกกกกก pic.twitter.com/ZQ8f7dfHFW

— แมวเมืองสิงห์ (@singreethecat) January 11, 2021

ปัญหาที่ตามมาสำหรับฝั่งลูกค้าก็คือบริษัทขนส่งเกิดความล่าช้า ในหลายพื้นที่หลายแห่งไม่มีมาตรฐานการขนส่งเหมือนกัน สร้างความสับสนและไม่มั่นใจในการขนส่งที่ตนเองไม่ได้เลือกใช้บริการ

ฝั่งคนขายก็แย่พอกัน

เลือกขนส่งไม่ได้ยันแม่ค้า ทำให้ได้ของนินจามา ละนินจาช้ามาก แม่ค้าส่งมาตั่งแต่9มค. เพิ่งเข้าระบบเมื่อคืนตอนดึกๆเนี่ย เพราะเร่งเลยเข้า 2ครั้งแล้วที่ต้องโทรเร่งขนส่ง ของนินจา #shopeeไม่ต้องสาระแน ได้ไหม pic.twitter.com/GXmTJvzqzD

— ?? ? (@R_pSr_Rr) January 12, 2021

นอกเหนือจากฝั่งคนซื้อที่เลือกบริษัทขนส่งเองไม่ได้แล้ว ทางฝั่งคนขายก็เลือกไม่ได้เช่นกัน บริษัทขนส่งที่จะเข้าไปรับและส่งสินค้าเป็นการจัดให้โดยแพลทฟอร์มเองทั้งหมด ซึ่งระบบดังกล่าวไม่โอเคกับทั้งฝ่ายคนซื้อและคนขายเลย

เนี่ย ร้านค้ามาพูดแล้วนะ @ShopeeTH #shopeeไม่ต้องสาระแน pic.twitter.com/1yeQ82UcLe

— ♡´･ᴗ･`♡ (@xmeowwmeow) January 11, 2021

โดยเฉพาะฝั่งคนขายที่มีความสะดวกกับบริษัทขนส่งบางเจ้า ซึ่งใกล้กับสถานที่ที่ตนเองพักอยู่หรือเป็นอาคารกระจายสินค้า สามารถนำไปส่งให้กับบริษัทขนส่งได้ด้วยตัวเองหรือเรียกมารับก็ได้ แต่การมาของขนส่งที่เลือกเองไม่ได้ก่อให้เกิดความลำบากกันถ้วนหน้า

มันคือขนส่งแบบสุ่มจ้า เดือดร้อนกว่าลูกค้าคือพ่อค้าแม่ค้านี่แหละ กลยุทธ์อะไรของมันวะ เหมือนอยากให้แอพเจ๊ง 555555 #Shopeeไม่ต้องสาระแน pic.twitter.com/7nOVnoOkw1

— เสียเวลาทา? (@slownowpls) January 11, 2021

คำชี้แจงจากแพลทฟอร์ม

จากการเรียกร้องของเหล่าลูกค้าและร้านค้า ที่ไม่ไว้วางใจกับบริษัทขนส่งบางเจ้า ทางแพลทฟอร์มช็อปปี้อธิบายว่าเป็นการปรับรูปแบบการส่งใหม่เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐาน โดยเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้า

แต่ก็ไม่ได้รับข้อเสนอแนะที่ว่าลูกค้ากับร้านค้าอยากเลือกบริษัทขนส่งเองได้เหมือนเดิม และก่อให้เกิดปัญหาราคาค่าขนส่งแพงแบบไม่เคยแพงมาก่อนอีกมากมาย

ละดูค่าส่ง #shopeeไม่ต้องสาระแน 55555555555 ส่งไปดาวอังคาร pic.twitter.com/V8Fmb3MwGd

— ???????????? ᵃᵏᵃ ᵇʳᵒʷⁿⁱᵉ (@YukingyeomK) January 12, 2021

.

ของ200 ค่าส่ง426?????เกินเบอร์ไปมากคือของไม่ได้ใหญ่โตจนค่าส่งต้องแพงขนาดนี้ #shopeeไม่ต้องสาระแน pic.twitter.com/zmTYCx6CMF

— ♡ ᚐ?꒰?????????????‎ᱸ ᨳ☁️ᱸ. (@BaekhoNsky) January 12, 2021

.

อันนี้อึ้งสุดแล้ว แมส50ชิ้น #shopeeไม่ต้องสาระแน pic.twitter.com/W25VYbbLQh

— 燕燕? (@Yanfei7749) January 12, 2021

.

เนี่ยย ค่าของแค่210฿ ค่าส่ง600 เปนบ้าาหรออ#shopeeไม่ต้องสาระแน pic.twitter.com/l4SKxSRRKE

— onyourm__pi (@pisasi_09) January 12, 2021

ก็คงต้องติดตามกันต่อไปแล้วล่ะว่าทางช็อปปี้จะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างไร ข้อเรียกร้องจากลูกค้าและร้านค้าต่างๆ จะได้รับการปรับหรือไม่… #shopeeไม่ต้องสาระแน ก็ยังคงดีดขึ้นเทรนด์ทวิตเตอร์อย่างต่อเนื่อง

เรียบเรียงโดย #เหมียวเลเซอร์

Advertisement